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ASEP pide a empresas distribuidoras de energía mejorar la prestación del servicio ante fluctuaciones

Con el objetivo de buscar una solución al problema de las fluctuaciones eléctricas, el administrador general de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), Armando Fuentes, sostuvo este domingo una reunión con los representantes de las empresas de distribución.

Durante el encuentro, que se desarrolló tras detectar una serie de irregularidades en la red de distribución eléctrica en distintos puntos del país, Fuentes solicitó a las empresas Edemet, Edechi y ENSA comprometerse en mejorar la prestación del servicio en sus respectivas áreas de concesión.

Asimismo les transmitió las quejas de los usuarios, esto luego de reunirse la semana pasada con los dueños de restaurantes y avicultores con el objetivo de escuchar sus afectaciones.

También les dio a conocer la inquietud que mantienen los clientes y/o usuarios de habilitar su centro de atención de llamadas en territorio nacional y brindar respuesta inmediata.

Por su parte, los delegados de ambas compañías se mostraron en favor de mejorar la calidad y respetar las normas de calidad fijadas en el contrato de concesión.

Sebastián Pérez, gestor del sistema de distribución de Naturgy Panamá, señaló que esta empresa se mantiene realizando las inversiones para optimizar la atención a los clientes y brindar un buen servicio; mientras que el presidente ejecutivo de ENSA Panamá, Esteban Barrientos, mencionó que es necesario facilitar un buen servicio y prueba de ello representan la construcción de nuevas estaciones y sub-estaciones que esta compañía realiza, entre otras inversiones destinadas a mejorar la calidad del servicio.

Tras escuchar los planteamientos de ambos representantes, Fuentes reiteró que garantizará la seguridad jurídica de las empresas, al tiempo que destacó que éstas deben adecuar la atención al usuario y normalizar el servicio lo más pronto posible.

Añadió que se programa realizar fiscalización in situ los próximos días para verificar el cumplimiento por parte de las concesionarias y encontrar ese equilibrio con las empresas prestatarias de los servicios públicos en Panamá, además de solucionar los problemas energéticos en el país de forma inmediata.

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